怎么激励在线客服才能有助于提高客户满意度

分类:行业资讯来源:网络2020-10-17 12:26:24访问量:1451
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在企业经营管理中,客服在线系统员工员工满意度和客户满意度是交织在一起的,也就是说你的客服在线系统员工员工满意度高时,客户满意度也会随之而上扬。

那么,为什么不将赌注压在你的员工这一边呢?承认优秀客服在线系统员工员工的工作付出和鼓励其他员工也向他们学习。如果你将客服在线系统员工视为重要的投资,那么你很有必要去垂青那些工作做得好,用心去为公司服务,工作效率高的员工,因为有了他们的付出,才能有企业的成功。

有一次我去朋友家做客,他的父亲告诉我,他为一家公司工作了30多年。他给我们讲述了他的销售职业生涯,并告诉我们,他自己的办公室墙上挂满了公司给予的各种奖状。很显然他为自己的成就感到非常的自豪,企业也为客服在线系统员工的付出做出了认可和奖励。尽管现在这位老人已经退休在家,但是他仍然对自己的工作和公司有着深刻的印象和美好的回忆。

他给我们提到,即使在他任职的公司被迫缩减和节约开支,仍然为工作突出的员工准备了礼品和表彰晚宴。

公司为他们准备了一份目录,表现优秀的员工可以浏览目录,根据他们的工龄以及为公司做出的贡献选择奖励的标准和礼物。例如,客服在线系统员工可以把公司颁发的奖牌或者奖杯挂在办公室墙上或者办公桌上。还可以选择商场购物券、个性化礼品或者饰品、以及与老板共进午餐的机会,所有的奖励都是为了对工作出色员工的诚挚感谢。这些看起来可能会花费一大笔钱,但是仔细考虑一下,你就会知道,培养和培训一名新员工所需要付出的成本更高。

当然,对于客服在线系统员工的奖励需要取决于该公司的理念。有些公司为员工准备的是各种证书、高级礼品、甚至是出国旅行的机会。奖品应该根据公司的周年日、额外的有意义的节日以及你对员工的工作评价来进行分配的。如果是公司成立25周年,对于那些勤勤恳恳工作了25年的员工,你也应该对他们进行奖励。

如果您希望为客户提供优质的客户服务,那么你就一定要让你的客服在线系统员工工作的得很好。在周一的列会上,表扬那些上周表现不错的员工,一定会让他们在这一周更加努力的工作。不要吝啬你的奖励,让你的激励激发客服在线系统员工的工作热情吧!

在线客服系统

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