客服系统对网络营销的作用

分类:行业资讯来源:网络2020-10-17 12:26:24访问量:1423
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网络营销的法宝——网站客服系统

网络营销产生于20世纪90年代,发展至今以悄然占据了营销市场的半壁江山,与传统的市场营销相比,网络营销理论上具有同一时间即可让全球的网民都知晓的特点,在实际操作中其知晓度、覆盖度也是传统市场营销远远无法比拟的。在网络营销中抓住客户的心,仅仅靠被动的宣传是不行的,还需要具有主动性,而在线客服系统就是企业主动获取客户的必备法宝。

目前在国内,只有cc在线客服为正在创业中的企业、资金周转不足但仍旧具有巨大潜力的企业提供免费在线客服软件,该免费软件具有对话访客监控、数据分析等基本功能,完全可以满足此类企业的需求。网络营销模式具有公平性,它可以让所有企业都站在同一条起跑线上,但是公平性只能给所有的企业提供一个平等的竞争机会,却并不意味着企业能够获得平等的财富,只有抓住客户的企业才是真正的赢家。

因此,国内已有60余万家企业选择了cc在线客服软件,其中大部分还同时选择了短信群发软件配套使用,获取稳定客户的效果更加显著。仅就在线客服系统来说的话,具最显著的两个特点:客户自动识别系统——保证了新旧客户的自动识别,提高了针对性服务,赢得客户忠诚;集成qq/旺旺/skype系统——保障了多种沟通渠道,防止客户因沟通不畅而放弃,提升了营销率。

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