易聊通对电商在线客服系统的影响有哪些

分类:行业资讯来源:网络2020-10-17 12:26:24访问量:715
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易聊通在线客服打造电子商务开放应用新趋势

随着电子商务的迅猛发展,在线客服软件已经日益成为电子商务企业开展网络营销的基础性营销工具。

在线客服为互联网企业搭建与访客之间的沟通桥梁,并以此为基础充分利用网络通讯技术,帮助企业记录访客访问网站行为的数据,分析用户的购买习惯偏好和评估企业推广的效果。帮助企业快速的调整产品服务及市场推广方式。这也是广东为在线客服设计的行业标准功能架构。

通过记录访客在产品页面或者服务页面停留的时间来判断产品的受欢迎程度,通过访客来源区域判断企业的目标客户集中区域等等。易聊通在线客服为企业提供了全方位的网络营销功能应用。

同时易聊通在线客服与企业网站无缝对接帮助企业管理来自网站的访客,建立与客户之间的良性沟通,深度挖掘客户的需求帮助企业带来销售收益。很多企业深为客户的有效管理而困扰,客户资料管理混乱,销售人员离职等都容易造成客户资源的流失甚至飞单,致使企业管理始终都处在粗放式管理阶段,很难迅速扩大规模。免费易聊通在线客服的推出极大的改变了中小企业在公司客户管理上的困境。

近年来随着企业开始关注电子商务企业在网络营销方面的应用需求,越来越多的服务商为电子商务企业提供在线客服标准化的应用,包括百度在内的互联网巨头也开始推出类似免费易聊通在线客服的产品服务。百度面向百度搜索引擎竞价用户推出免费的百度商桥,试图为其竞价用户提供关联服务以增强用户的粘性。

互联网巨头的介入以及如雨后春笋般冒出来的大大小小上百家中小服务商顺应电子商务迅猛发展的需求纷纷推出类似产品服务,虽然产品的同质化异常严重,但是都毫无疑问直接推动了在线客服软件的普及应用。

就在在线客服行业混战厮杀之际,广东创造性的将免费易聊通在线客服打造成具备兼容开放性的企业通讯平台。极具前瞻性的预见互联网作为一种信息传播渠道,随着信息化的进步互联网与易聊通企业即时通讯软件等必将走向融合一体化,免费易聊通在线客服为企业提供免费的接口,帮助企业兼容多种传统通讯方式与互联网通讯方式,构筑未来企业市场营销的一体化开放性信息管理平台,避免普通在线客服系统软件封闭的缺陷造成企业通讯系统后续升级困难,使得企业可以根据企业自身的需求设计面向客户和市场的一体化通讯系统。

毫无疑问,在三网融合的时代趋势大背景下,在线客服系统将走向更加开放兼容,使得企业可以更大自由的定制属于自己的企业通讯系统。

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