如何给网站添加在线客服系统

分类:行业资讯来源:网络2020-10-17 12:26:24访问量:1241
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网站(web / h5)是访问在线客户服务系统的主要渠道。 目前,微信公众号和APP访问量正在不断增加,但网站访问仍是主要方法。

在许多行业中,尤其是传统行业中,其业务来源仍通过网站进行推广,吸引了大量访问者,然后通过在线客户服务将访问者转化为客户 系统。 下面我们讨论记录网站设置和分析的在线客户服务系统。

第一、访问方法

要将在线客户服务系统连接到网站, 您需要向网站添加JS脚本,例如,要将Meiqi添加到网站,您需要登录Meiqi客户端PC或Web终端,登录后设置左下角,然后将Web插件设置为 有权在网站源代码中添加内部代码,为了不影响您网站的加载速度,您可以在网站代码末尾添加美国代码。

第二,界面样式设置

1,浮动

所有在线客户服务系统都具有此功能。 将客户服务系统代码添加到网站后,网站侧面将出现浮动图片或客户服务列表。 访客进入网站后,您可以单击浮动侧以打开聊天窗口,以在线与客户服务进行交流。 我们可以用所需的图片效果替换此浮动。

2.邀请框

打开网页后,将弹出一个邀请框 在网页中间以邀请访问者进行对话。 这在许多网站上都使用。 在早期,许多网站都应用了此功能。 有些人甚至弹出了中间的邀请框,但经常弹出会降低网站体验,因此许多客户不使用此功能。 通用客户服务系统可以自定义此邀请框图片。

3.迷你对话框

打开网站右下角的网页 或其他位置会弹出一个迷你对话框,访问者可以在浏览网站时在线与客户服务(网站)进行通信。 目前,这是一种相对流行的做法,大多数公司都会使用这种样式。 例如,您还可以设置对话框的大小,颜色,弹出时间。

4.对话框

传统的客户服务系统单击对话框通常会打开一个大对话框,该对话框带有侧面图片或其他广告 图片,基于SAAS的新客户服务系统通常没有大对话框。 对话框和广告图片的颜色可以在后台个性化。

三,功能设置

1,自动应答

访客打开对话框时,系统将自动发送欢迎消息,有的发送接待客户服务设置的欢迎消息,有的发送欢迎消息集 由企业统一统一。 不同。

2.会话分配

当前,客户服务的会话分配方法 系统非常丰富,例如平均分配,轮换分配,随机分配,负载平衡分配,权重分配,按区域分配,按网页分配等。设置分配规则可以提高客户服务效率。 否则,某些客户服务繁忙,而某些客户服务无法接收对话。

3,其他

安全设置,权限设置,快速回复,机器人设置, 邮件设置,客户服务卡,黑名单,对话规则等。

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